CENTRUM DOBROSTAN · PRYWATNOŚĆ
Polityka prywatności
Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, po co to robimy, komu dane mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym z Centrum Dobrostan.
Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.
1. Kto jest administratorem danych?
Administratorem danych osobowych jest Stowarzyszenie Akademia Tenanga, prowadzące Centrum Dobrostan.
Dane administratora:
Stowarzyszenie Akademia Tenanga
ul. Jana Kowalczyka 3/157, 03-103 Warszawa
KRS 0001104252
NIP 5243006011
REGON 52858437000000
Miejsce świadczenia usług Centrum Dobrostan:
ul. Konwaliowa 7, 03-194 Warszawa · CLOR · pokój 307
W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami przez kontakt@dobrostan.waw.pl.
Administrator nie powołał inspektora ochrony danych.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
- dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
- w przypadku osoby małoletniej: datę urodzenia oraz dane kontaktowe rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego;
- informacje związane z rezerwacją i realizacją spotkań;
- informacje dobrowolnie przekazane w związku z korzystaniem ze wsparcia psychologicznego, w tym dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych;
- dane potrzebne do rozliczeń i wystawienia dokumentu sprzedaży, jeżeli są wymagane;
- dane zawarte w korespondencji e-mail, SMS i WhatsApp;
- informacje niezbędne do obsługi zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa małoletnich;
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, w zakresie wynikającym z działania strony i ustawień cookies.
Staramy się zbierać wyłącznie dane rzeczywiście potrzebne do organizacji i świadczenia usług.
3. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie?
| Cel | Podstawa |
|---|---|
| Umówienie i realizacja usługi | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy |
| Dane o zdrowiu i inne dane szczególnej kategorii przekazywane w toku pracy | co do zasady wyraźna zgoda — art. 9 ust. 2 lit. a RODO; w szczególnych sytuacjach bezpieczeństwa lub obowiązków prawnych mogą mieć zastosowanie inne podstawy przewidziane prawem |
| Kontakt i odpowiedź na zapytania | art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO — zależnie od charakteru kontaktu |
| Rozliczenia i obowiązki prawne | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Ochrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Ochrona małoletnich i wykonywanie obowiązków ustawowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz, zależnie od sytuacji, odpowiednia przesłanka z art. 9 RODO |
4. Dane dotyczące zdrowia i inne dane szczególnej kategorii
Korzystanie z pomocy psychologicznej może wiązać się z przekazywaniem informacji dotyczących zdrowia psychicznego, diagnoz lub innych danych szczególnej kategorii. W zwykłym toku świadczenia usług Centrum opiera ich przetwarzanie na wyraźnej zgodzie.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Jeżeli dalsze świadczenie usługi wymaga przetwarzania takich danych, wycofanie zgody może uniemożliwić kontynuowanie współpracy.
Nie wyłącza to sytuacji, w których przetwarzanie jest konieczne na innej podstawie prawnej, np. dla ochrony życia i zdrowia, wykonania obowiązku prawnego lub obrony roszczeń.
5. Kto może otrzymać dane?
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu. Odbiorcami lub kategoriami odbiorców mogą być:
- upoważnieni psychologowie i osoby odpowiedzialne za obsługę administracyjną Centrum;
- dostawcy systemów rezerwacyjnych i komunikacyjnych;
- dostawcy hostingu, poczty, wideokonferencji i innych usług IT;
- operatorzy płatności, banki oraz dostawcy usług księgowych i rozliczeniowych;
- podmioty świadczące usługi prawne lub wspierające ochronę roszczeń, gdy jest to potrzebne;
- organy publiczne i służby, gdy przekazanie danych wynika z prawa lub jest konieczne dla bezpieczeństwa.
Niektórzy dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Centrum, a inni jako niezależni administratorzy danych w zakresie własnych celów.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia komunikacyjne i IT mogą korzystać z infrastruktury dostawców działających poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosowane są mechanizmy przewidziane w RODO, odpowiednie do konkretnego dostawcy i usługi.
7. Jak długo przechowujemy dane?
- dokumenty klienta i zgody — co do zasady nie dłużej niż 5 lat od zakończenia współpracy, chyba że przepis wymaga dłuższego okresu;
- surowe notatki robocze psychologa — przez okres niezbędny do prowadzenia pracy; mogą zostać bezpiecznie zniszczone po zakończeniu procesu, nie później niż 5 lat od jego zakończenia;
- korespondencja e-mail, SMS i WhatsApp — przez okres potrzebny do obsługi kontaktu i uzasadniony ochroną roszczeń, co do zasady nie dłużej niż 5 lat od ostatniego istotnego kontaktu;
- dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wymagany przepisami;
- dokumentacja interwencji dotyczących ochrony małoletnich — przez okres uzasadniony obowiązkiem dokumentowania zdarzenia, potrzebą ochrony małoletniego oraz ewentualnymi obowiązkami prawnymi i roszczeniami.
8. Jakie masz prawa?
W zależności od podstawy i celu przetwarzania możesz mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych — gdy zachodzą przesłanki przewidziane prawem;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych — w przypadkach przewidzianych RODO;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja części praw może być ograniczona, jeżeli przepisy wymagają zachowania określonych danych lub istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.
W sprawie realizacji praw możesz napisać na kontakt@dobrostan.waw.pl.
9. Poufność pracy psychologicznej
Psycholog jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej. Dostęp administracji Centrum nie obejmuje surowych notatek psychologa ani treści sesji.
Informacje z pracy psychologicznej są przekazywane poza relację psycholog–klient tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub gdy jest to konieczne dla ochrony życia lub zdrowia.
Superwizja i interwizja mogą obejmować omawianie pracy z klientem, jednak dane pozwalające na jego identyfikację są ograniczane do minimum.
10. E-mail, telefon i WhatsApp
Kanały te służą przede wszystkim do kontaktu organizacyjnego. Prosimy, aby nie przesyłać nimi szczegółowego opisu stanu zdrowia psychicznego ani treści przeznaczonych do omówienia na sesji.
Jeżeli takie informacje zostaną mimo to przesłane, będą chronione zgodnie z niniejszą polityką. Psycholog może przesłać materiał lub link wcześniej omówiony podczas sesji, ale nie prowadzimy konsultacji psychologicznych przez wiadomości tekstowe.
11. Sesje online
Sesje online mogą być prowadzone przy użyciu zatwierdzonych narzędzi wideokonferencyjnych, w tym Google Meet. Spotkania, rozmowy telefoniczne i sesje online nie są nagrywane.
Psycholog powinien prowadzić spotkanie z miejsca zapewniającego prywatność i korzystać z zabezpieczonego urządzenia oraz konta.
12. Cookies i zewnętrzne treści
Strona może wykorzystywać cookies i podobne technologie niezbędne do jej prawidłowego działania. Niekonieczne technologie oraz zewnętrzne treści, które mogą zapisywać lub odczytywać informacje w urządzeniu użytkownika, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Dotyczy to w szczególności osadzonych treści takich jak Google Maps oraz zewnętrznych widgetów i skryptów, np. systemów rezerwacyjnych. Do czasu wyrażenia zgody takie treści powinny pozostawać zablokowane.
Mechanizm zarządzania zgodami na stronie obsługuje Complianz. Użytkownik może zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień prywatności dostępnych na stronie.
Szczegółowe informacje o wykorzystywanych cookies i usługach zewnętrznych znajdują się w Polityce cookies.
Jeżeli Complianz utworzy politykę cookies pod innym adresem, należy podmienić powyższy link na właściwy URL.
13. Dane osób małoletnich
W przypadku klienta małoletniego przetwarzamy dane potrzebne do organizacji i świadczenia usługi, w tym dane kontaktowe młodej osoby i przedstawiciela ustawowego oraz — w razie potrzeby — informacje dotyczące zdrowia przekazane w toku pracy.
Rodzic lub opiekun nie otrzymuje rutynowo informacji o treści sesji ani dostępu do surowych notatek psychologa. Zakres informacji przekazywanych poza relację psycholog–klient jest ograniczony do sytuacji uzgodnionych lub wymagających działania ze względu na bezpieczeństwo albo obowiązek prawny.
14. Jak chronimy dane?
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru przetwarzanych danych. Dostęp do danych jest ograniczony do osób, które potrzebują go do wykonywania swojej roli.
Podpisane dokumenty Centrum są przechowywane w kontrolowanym miejscu, a urządzenia używane do pracy powinny być zabezpieczone hasłem lub kodem, automatyczną blokadą ekranu oraz aktualnym oprogramowaniem. Tam, gdzie jest to możliwe, stosowane jest logowanie wieloskładnikowe.
15. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w szczególności po zmianie przepisów, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych kategorii dostawców. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.
W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@dobrostan.waw.pl.